IT外包

从事对中小型企业的IT服务。我们为客户提供专业化的企业IT维护、管理和咨询服务。采用人员巡检和固定客户代表的形式,与客户保持接触,保障服务响应的及时性。定期对故障发生率,故障类型进行跟踪统计,找出相应问题所在,有目的性的对员工的使用情况进行监督。从而实现有效预防,使整个IT环境更加高效运行。
  • 服务内容
  • 服务方式
  • 收费标准

一、常规维护:

1、检测浏览器是否正常浏览网页

2、检查邮件客户端软件是否能正常收发

3、正版病毒软件的病毒库更新

4、病毒检查及清除

5、Windows操作系统补丁更新

6、网络打印机是否正常使用

7、域环境下是否能正常登陆及访问共享

8、常用办公软件是否有问题

9、检查打印、复印、传真等设备是否正常

10、数据备份

11、现场技术支持及咨询

 

二、技术支持:

*电脑
(1)常见故障的排除:如电脑蓝屏死机、键盘鼠标失灵、声卡网卡显卡故障、硬盘故障、主板故障、光软驱故障等;
(2)硬件设备升级安装:如扩大内存、扩大硬盘、升级CPU、增加网卡等。

*外设
(1)打印机、复印机维护及故障排除;
(2)驱动的安装、更新及调试。

*网络
(1)网络共享应用的设置;
(2)网络设备的配置;
(3)上网设备的安装维护及配置;
(4)网络用户管理。
*软件技术支持
(1)系统及恢复:系统安装后,同时完成随机配件(如显卡、声卡、网卡、MODEM卡等)的驱动程序安装调试,使其在操作系统中正确使用;
(2)系统整理及优化:清除不必要的程序,释放更多的内存;优化CPU,提高电脑的整体运行性能;硬盘扫描与整理,优化硬盘使用;
(3)系统升级;
(4)office软件的技术支持;
(5)企业邮件系统的配置、优化及管理;
(6)各类驱动软件的安装、更新与调试。

*技术咨询
(1)IT项目需求调研,出具需求报告;
(2)IT整体规划;
(3)高端设备的选购咨询;
(4)企业整体安全策略规划。

 

三、企业IT的安全维护:

        随着信息技术变得日益重要,以致有许多威胁都直接针对关键的基础设施。全方位的安全策略对保护重要数据并进而保证连续运行不可或缺。

1、预防性维护:我们通过检查企业当前的IT基础架构的集成,分析、创建和部署网络安全解决方案,软硬兼施的加强企业网络运行的保护和控制。包括网络安全、计算机系统安全、企业数据安全的预防性维护。
2、恢复性维护:指您的企业网络运营出现故障,网络安全受到威胁,各种原因造成的数据丢失等,我们会尽力帮您恢复由于操作失误或其它故障引起的丢失数据。
3、商业机密、重要资料的保护和保密:提供安全的保密方案,数据备份方法,并保证遵守职业道德。

 

四、应急响应:

1、接到签约用户应急电话后工程师迅速响应,正常工作日周一到周日,工作时间(全天24小时)内接到客户电话后,工程师2小时内到达现场排除故障,工作时间之外或节假日由应急值班工程师提供应急服务。
2、当签约企业最终用户遇到IT相关的问题时,也可通过拨打公司服务热线(400-666-7344),寻求协助,工程师将进行远程技术支持服务,如不能解决问题,则转入相应的应急响应服务程序。


五、服务类型:(详见本版《服务方式》、《收费标准》板块)

1、企业计次服务:即按次计价收费,适合计算机台数较少企业。
2、企业包月服务:按月按季度按年缴纳服务费。
3、网管派驻服务:为企业客户派驻一到多名工程师,成立“虚拟IT部门”,为客户提供全日制的网络及相关设备维护工作,以保证客户网络及相关设备在工程师常驻期内保持最佳的工作状态。
                        

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